Thema: Probleme mit dem Kauf von Facebook-Credits

Hallo,

ich bin auf der Suche nach Hilfe im Zusammenhang mit dem Kauf von Facebook-Credits. Folgende Geschichte:

Ich habe mich dazu hinreißen lassen, wegen einem Spiel auf Facebook, dort Credits zu kaufen. Ein Versuch, mit Paypal zu bezahlen ging schief, da Facebook eine falsche eMail-Adresse hatte. Da stand statt @gmx.de halt @gmx.net. Also habe ich mich für die Lastschrift entschieden, die darüber hinaus auch noch günstiger sein sollte. Alles hat funktioniert und das Geld wurde noch am gleichen Tag von meinem Girokonto abgebucht. Aber bis heute wurden mir keine Credits gutgeschrieben. Weder auf Facebook, noch in dem Spiel, über das ich die Credits gekauft habe. Nach langem Mailwechsel mit Facebook bekam ich die Aussage, dass meine Bank die Abbuchung blockiert hätte und daher kein Kauf zustande kam und ich deshalb auch keine Credits bekommen würde. Ich müsse mit anderen Bankdaten oder einer Kreditkarte neu kaufen. Von meiner Bank weis ich aber, dass das Geld definitiv schon bei Facebook auf dem Konto ist und zwar noch am selben Tag. Facebook schaltet aber auf Stur und meint, das müsse ich mit meiner Bank klären. Die meint wiederrum, das müsse ich mit Facebook klären. Klar kann ich die Lastschrift einfach zurückbuchen lassen, aber ich befürchte, dann möchte Facebook von mir die Kosten für die Rücklastschrift.

Ich hoffe, hier kann mir irgendwer einen Tipp geben, was ich tun kann oder an wen ich mich wenden kann.

Vielen Dank im Vorraus und viele Grüße,
Plutonia

Dann würde ich das Geld zurückbuchen lassen...